Benjamin Fabre, cofondateur de Trendy Buzz SAS, est interviewé par Cedric Ingrand au cours du salon i-expo 2011, l’événement des acteurs de l’information et de la connaissance.

- Nous vous accueillerons sur notre stand 1E1 pour réaliser une démonstration de la solution TrendyBuzz sur les problématiques de votre choix.

- Nous animerons la conférence d’application « Décryptage de l’e-réputation d’une marque : dashboards dynamiques en temps réel » le 19 mai de 12h à 12h45.

Vous pouvez prendre dès maintenant rendez-vous avec l’équipe TrendyBuzz !

Toute l’équipe Trendy Buzz s’installe au 23, rue La Boétie – Paris VIII dans de confortables et spacieux bureaux afin de poursuivre sa croissance soutenue (100 % d’augmentation de son CA en 2010).
Si vous passez dans le quartier, n’hésitez pas à nous rendre visite pour boire un café et assister à une démo des nouvelles innovations !

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L’interview TrendyBuzz met en lumière les spécialistes qui innovent dans les mondes de la communication, des RP, du marketing et du service client.

- Qui ?

Myriam L’Aouffir est la communication online & social media manager du Groupe France Télévisions.
Elle est en charge du développement de la communication online de l’ensemble des chaînes depuis janvier 2010.

– Quoi ?

Une interview réalisée chez France Télévisions, le 1er octobre 2010 dans laquelle Myriam aborde les sujets suivants :
- l’approche du community management pour un groupe TV
- l’évolution forcée des médias traditionnels
- la prise en compte des conversations online des téléspectateurs
- les différences entre Facebook et Twitter
- l’importance d’internaliser l’activité de community management
- les raisons pour lesquelles elle a choisi TrendyBuzz, la solution de buzz monitoring et de pilotage de l’e-réputation en temps réel.

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Interview TrendyBuzz : Myriam L’Aouffir, communication online & social media manager – France Télévisions

- Qui?

Eric Maillard est le Directeur Général de Ogilvy PR, l’agence RP du groupe Ogilvy, spécialisée en influence et réputation.
Eric blogue depuis 2005 sur PRLAND.COM, un espace indépendant qui lui sert de laboratoire, d’exutoire, de bloc note, de lieu d’expérimentation utile dans son travail comme dans sa vie.

– Quoi ?

Une interview vidéo enregistrée dans les bureaux de l’agence Ogilvy PR, le 18 septembre 2010 dans laquelle Eric s’exprime librement sur :
- l’évolution du marché de l’influence
- les indicateurs de l’e-réputation d’une marque
- l’influence sur Internet
- le poids de Twitter en France
- le community management
- les raisons pour lesquelles il a choisi TrendyBuzz, la solution de buzz monitoring et gestion de l’e-réputation en temps réel.

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Le service de surveillance de réputation sur le web de TrendyBuzz est proposé en mode Saas (software as a service). Pour l’utilisateur final soucieux de l’image de sa marque, il se présente, via son navigateur, en une interface très graphique et intuitive. Sous ses yeux, il découvre différents tableaux de bord mis à jour en temps réel et mettant en scène les échos issus des blogs, sites de news, communautés et réseaux sociaux. Un tableau apporte une information chronologique, un autre quantitative, un encore sur le top des sources ou sur les vidéos les plus vues, etc.
L’ensemble des relations entre sources est visualisable sous forme de cartographie. L’accès au document primaire est possible. Une note d’influence – ou Trendy Rank – est donnée, calculée sur la popularité et l’autorité des sites.
En back office, ces tableaux de bord sont paramétrés par l’administrateur qui, à partir de sa stratégie de surveillance, par exemple pour évaluer l’efficacité d’une campagne publicitaire, choisit sur quels types de tableaux l’appuyer, construits à partir d’équations de recherche avec différents opérateurs, dont les booléens. Des droits d’accès sont attribués par utilisateurs et par tableaux. A la solution ensuite de faire remonter les données issues de plus d’un million de sources indexées. Alertes par e-mails ou SMS, export en PDF ou Excel font partie des fonctionnalités.

pour les opérationnels de l’entreprise

Plutôt que les veilleurs, l’offre de TrendyBuzz vise les opérationnels de l’entreprise : direction de la communication, relations presse, marketing. Le prix, sous forme d’abonnement, est fonction du nombre de tableaux de bord ouverts et démarre à 500 euros par mois. L’Oréal, SFR, Nestlé comptent déjà au nombre de ses clients. La société, française, a été fondée fin 2007, emploie une quinzaine de personnes et dispose d’un point d’attache en Pologne… suite

Il ne suffit pas de taper son nom sur Google pour savoir ce qui se dit sur vous. Les résultats fournis par les moteurs de recherche sont partiels et n’apportent pas de détails sur la nature du support et son influence. Il fallait s’offrir les services d’agences ou de logiciels spécialisés dans la veille Internet pour en savoir plus. Les entreprises peuvent désormais se tourner vers des solutions plus accessibles comme Trendybuzz, un outil de veille en temps réel. Fabien Grenier, un des fondateurs du service, présente son projet comme une plate-forme de collecte et de suivi de retombées générées par un sujet donné sur l’ensemble du Web. Concrètement, l’utilisateur paramètre une alerte et obtient une analyse faisant état des dernières publications, y compris sur les forums, blogs, communautés et réseaux sociaux. Les synthèses sont vérifiées manuellement et accompagnées d’indices statistiques. lire la suite sur lepoint.fr

« Plus du tout bankable

En dépit de leurs gros efforts de communication, les banques demeurent de véritables sinistrées de l’image. Les Français ne les écoutent plus. C’est du moins ce qui ressort d’une étude réalisée par GroupeReflect-Trendy Buzz. Les banques ne bénéficient d’aucune retombée durable en termes d’attention.

Cette tendance se vérifie principalement auprès des jeunes, peu sensibles à l’argument publicitaire télévisuel, et assez acides dans leurs commentaires sur les réseaux sociaux. On a l’impression que leur cote de désamour est telle que quoi qu’elles disent, quoi qu’elles fassent, elles ne sont plus crédibles. Nous sommes là, typiquement, dans une situation de communication de crise. Que peut-on faire quand on parle à des clients qui ne vous écoutent même plus ? Se taire ? Et si les banques prenaient exemple sur Toyota ?

Voilà une marque qui subit une véritable tempête médiatique, d’autant plus spectaculaire que sa promesse a toujours été « 0 défaut ». Toyota a rappelé des dizaines de milliers de véhicules pour ne pas mettre en danger la vie de ses clients. Les banques pourraient peut-être convoquer leurs clients en leur disant : « Nous sommes désolés. Nous vous avons mal conseillés. Nous ne vous avons pas écoutés. Contrairement à vos souhaits, nous vous avons branché

s sur du spéculatif, alors que vous vouliez de la sécurité. Aussi allons-nous vous rembourser les sommes que nous vous avons fait perdre. » Ça ne serait pas créatif, ça ? Ça ne serait pas un moyen de retrouver la confiance et la crédibilité ? C’est pourtant l’une des plus vieilles recettes du commerce : satisfaits ou remboursés. Cela dit, la comparaison peut s’arrêter là. Car on tous besoin d’une banque, mais pas forcément d’une Toyota. »

CB News 15/02/2010 – Christian Blachas

« Avec l’essor du web 2.0, chaque internaute est un client potentiel mais aussi un danger en puissance. Sur les 200 millions de messages publiés chaque année en France, 20 millions véhiculent des opinions sur des produits ou des personnes. Fragilisées, les entreprises mettent en place des dispositifs pour mieux contrôler leur image, avec l’aide de spécialistes de l’e-réputation, nouveaux gardes du corps de ces personnes morales.

L’e-réputation, c’est l’autre capital des entreprises du XXIe siècle. Même si le sujet a toujours été au cœur de leur stratégie, comme le mentionnait déjà à son époque Henry Ford, «deux choses importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise, sa réputation et ses hommes», le terme était quelque peu tombé en désuétude. Un siècle plus tard, la réputation, qui fait référence au patrimoine informel de l’entreprise, est plus que jamais d’actualité… »

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